• Lygia Canelas

Resenha do Livro Empatia, de Jaime Ribeiro


[Montagem] Fundo azul, capa do livro Empatia do autor Jaime Ribeiro, um homem sorri ao lado da capa de pé ouvindo algo no celular com fones de ouvido.


Uma das competências que têm aparecido bastante nas descrições de vagas para emprego em diversos tipos de empresa.


Você vai precisar dela para:


- atuar com pesquisa de usuário;

- identificação de dores e necessidades do cliente;

- atendimento ao público, serviço de referência (aqui o bibliotecário pira!);

- user experience, customer experience;

- design conversacional, chatbots, guias de voz para a marca;

- narrativas: storytelling, ux writing, copywriting;

- utilização de abordagens colaborativas como o Design Thinking, por exemplo;

- entender porque engajamos ou nos conectamos com algumas notícias e tragédias… e em contrapartida, somos indiferentes a tantas outras?;

- ser um ser humano melhor… 🧡


Por isso fiz uma resenha em áudio do livro Empatia, do Jaime Ribeiro.


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